Müşteri
İlişkileri Uzmanı

Şişli / İstanbul

Tam Zamanlı

Hesap Yönetimi

1-3 Yıl Deneyim

Müşteri
İlişkileri Uzmanı

Şişli / İstanbul

Tam Zamanlı

Hesap Yönetimi

1-3 Yıl Deneyim

İş Tanımı

EG Bilişim olarak, Google’ın ‘SMB’ ve ‘Premier Partner’ statülerine sahip, sektörün saygın ve öncü bir Dijital Pazarlama Ajansıyız.

Turkcell, Sabancı Holding, AXA Sigorta gibi Türkiye’nin önde gelen markalarıyla iş ortaklığımız  bulunuyor.

Yerel ve globalde, markaların dijital pazarlama imkanları ile en yüksek performansa ulaşmalarını sağlamak gibi stratejik bir misyonu üstlenmiş bulunuyoruz.

Bizim hedef ve heyecanımızı paylaşacak, dinamik, esnek, üretken ve keyifli bir ortamda çalışacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Bir Müşteri İlişkileri Uzmanı EG Bilişim’de;

  • Müşterilerimizden gelen çağrıları karşılar, reklam yönetimi ile ilgili vakaları yanıtlayarak, ilgili birime aktarır,
  • Çağrıların türüne göre müşterileri bilgilendirir ve varsa sorunlarını çözer,
  • Detaylı bilgi ya da çözüm gerektiren durumlarda çağrıyı ilgili birime aktarır ve her bir çağrı için kayıt açar,
  • Açılan kaydın takibini yapıp, verilen süre içinde sonlandırılmasını takip eder,
  • Mevcut müşterilerizi, hesap yönetimleri ile ilgili olarak belli periyotlarda arar,
  • Yeni müşterilerimiz için hesap entegrasyonları hakkında gerekli bilgilendirmeyi sağlar,
  • Yeni müşterilerimizi hesap kurulumları sırasında ve sonrasında bilgilendirerek müşteri memnuniyeti sağlar,
  • Müşterilerin hesap yönetim raporları ile ilgili soruları yanıtlar ve gerekli açıklamaları yapar.

Ekibimize katılırken sende olması gereken nitelikler de aşağıdaki gibi;

  • Lisans derecesinde üniversites mezunu
  • Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyime sahip, tercihen müşteri hizmetlerinde çalışmış,
  • Dijital Pazarlama, Google Ads, Sosyal medya reklamcılığı, konularında bilgi sahibi,
  • MS Office programlarını iyi derece kullanabilen
  • İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek
  • Problem çözme bakış açısına sahip
  • Titiz, hedef odaklı, disiplinli vet akım çalışmasına yatkın

“Ben bu kriterlere sahibim ve keyifle bu işi yapabilirim” diyorsan, başvurunu bekliyoruz.

Pozisyona Başvur

  • Ön Yazı:

  • CV:

    Etiam magna arcu, ullamcorper ut pulvinar et, ornare sit amet ligula. Aliquam vitae bibendum lorem. Cras id dui lectus. Pellentesque nec felis tristique urna lacinia sollicitudin ac ac ex. Maecenas mattis faucibus condimentum. Curabitur imperdiet felis at est posuere bibendum. Sed quis nulla tellus.

    ADDRESS

    63739 street lorem ipsum City, Country

    PHONE

    +12 (0) 345 678 9

    EMAIL

    info@company.com